Réclamations
Dans le cadre d’une démarche réclamation, vous pouvez adresser votre courrier à :
SIGMAGE
Service Réclamations
429 Boulevard Duhamel du Monceau
45160 OLIVET
En précisant le nom et le n° adhérent qui est indiqué sur votre carte de tiers payant ainsi que vos coordonnées complètes.
Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin.
Un accusé de réception vous sera adressé dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de votre envoi et notre réponse interviendra dans un délai de deux mois maximum.
Médiation
En cas de désaccord persistant, vous pouvez en tout état de cause saisir le Médiateur deux mois après l’envoi de la réclamation initiale.
Par exemple si la date d’envoi de votre réclamation est le 03/06/2026, vous pourrez saisir le Médiateur à compter du 03/08/2026. Le Médiateur compétent diffère selon l’assureur, il est mentionné sur la notice de votre contrat :
| La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 |
https://www.mediation-assurance.org |
| Médiateur du CTIP 10, Rue de Cambacérès 75008 PARIS |
https://www.ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip |
| CNPM – Médiation – Consommation 27, avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond |
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu |
| Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS |
https://www.cmap.fr |
Le Médiateur doit être saisi dans le délai maximum d’un an à compter de votre réclamation écrite. Son avis ne s’impose pas aux parties qui conservent le droit de saisir les tribunaux.