FAQ

Mon espace Assurés

Comment obtenir un nouveau mot de passe pour accéder à mon espace Assuré ?
Comment modifier mes informations personnelles (email, numéros de téléphone) ?
Comment signaler mon changement d’adresse ?
Comment signaler un changement de coordonnées bancaires ou postales ?
Quelles sont les conditions pour pouvoir m’abonner au service d’alerte email ?
Comment télécharger et imprimer mon attestation de tiers payant santé ?
Comment modifier une information concernant mes ayants droit ?
Comment nous transmettre vos documents ?

Mes démarches

Comment obtenir le remboursement automatique auprès de Sogarep ?
J'ai besoin d’effectuer des travaux dentaires (couronnes, implants…), d’acheter des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives. Comment dois-je procéder pour connaître les frais qui resteront à ma charge ?
Je viens d’avoir un enfant. Que dois-je faire pour être indemnisé des frais de maternité ?
Quelles sont les conditions pour que mon enfant continue à bénéficier des garanties de mon contrat à partir de ses 16 ans ?
Mon enfant vient d’avoir 28 ans, quelles sont les possibilités qui s’offrent à lui ?
Je dois entrer à l'hôpital, quelles sont les formalités pour éviter l'avance de frais ?
Je pars à la retraite. Quelles sont les possibilités qui s’offrent à moi ?

Mes remboursements

Quels justificatifs dois-je fournir pour être remboursé de mes frais de santé ?
Mes remboursements ne se font pas automatiquement. Que dois-je faire ?
Comment consulter mes remboursements en ligne ?
Comment consulter le détail de mes remboursements en ligne ?
Comment consulter mes décomptes au format PDF ?
Comment me prévient-on qu’un décompte de remboursement est disponible en ligne ?
Combien de temps mes décomptes seront-ils archivés sur le site ?

Le tiers payant

Comment fonctionne le service tiers payant ?
Où trouver la liste des partenaires Itelis me permettant d’être dispensé de toute avance de frais ?
Quand vais-je recevoir mon attestation de tiers payant santé ?

Comment obtenir un nouveau mot de passe pour accéder à mon espace Assuré ?

Sur la page d’identification de l’espace Assuré, cliquez sur « Je souhaite débloquer ou obtenir mon mot de passe ». Complétez le formulaire. Sogarep vous adresse aussitôt votre nouveau mot de passe par email.

Comment modifier mes informations personnelles (email, numéros de téléphone) ?

Dans l’espace Assuré, cliquez sur « Modifier mes coordonnées » à côté de vos coordonnées actuelles.

Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles dans la rubrique « Mes informations » puis « Mes coordonnées ».

Comment signaler mon changement d’adresse ?

Dans l’espace Assuré, rubrique « Mes informations » puis « Mes coordonnées », complétez le formulaire de changement d’adresse.

Comment signaler un changement de coordonnées bancaires ou postales ?

Si vous changez également de régime obligatoire (CPAM, MSA, RSI…), envoyez à Sogarep :

une photocopie de votre attestation d’assurance maladie délivrée avec la carte Vitale, en cours de validité et mentionnant vos coordonnées actuelles ;
une photocopie de l’attestation d’assurance maladie de chacun de vos ayants droits possédant leur propre numéro de Sécurité sociale, mentionnant leurs nouvelles coordonnées.

Quelles sont les conditions pour pouvoir m’abonner au service d’alerte email ?

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Mauris ac mauris sed pede pellentesque fermentum. Maecenas adipiscing ante non diam sodales hendrerit.Comment télécharger et imprimer mon attestation de tiers payant santé ?

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Comment nous transmettre vos documents ?